Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

1. Introducción

En Clínica Beauty Line, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea cuando corresponda.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Razón Social: Clínica Beauty Line
  • Dirección: Santiago, Chile
  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +56 9 6218 8357

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según su interacción con nuestros servicios:

3.1 Datos de Identificación

  • Nombre completo
  • Número de identificación (RUT)
  • Fecha de nacimiento
  • Género

3.2 Datos de Contacto

  • Dirección postal
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Usuario de WhatsApp

3.3 Datos de Salud

  • Historia clínica y antecedentes médicos
  • Alergias y condiciones preexistentes
  • Medicamentos actuales
  • Fotografías clínicas (antes/después de tratamientos)
  • Resultados de exámenes y diagnósticos
  • Tratamientos realizados y evolución

3.4 Datos de Navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
  • Cookies y tecnologías similares

3.5 Datos Financieros

  • Información de pago (procesada por terceros seguros)
  • Historial de transacciones
  • Datos de facturación

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Prestación de Servicios Médicos

  • Evaluación y diagnóstico de su condición
  • Planificación y ejecución de tratamientos
  • Seguimiento post-tratamiento
  • Gestión de historia clínica

4.2 Gestión Administrativa

  • Programación y confirmación de citas
  • Procesamiento de pagos
  • Emisión de facturas y boletas
  • Gestión de seguros de salud

4.3 Comunicaciones

  • Recordatorios de citas
  • Resultados de exámenes
  • Información sobre tratamientos
  • Promociones y ofertas (con su consentimiento)

4.4 Mejora de Servicios

  • Análisis de satisfacción del paciente
  • Mejora de procesos clínicos
  • Desarrollo de nuevos tratamientos
  • Capacitación del personal médico

4.5 Marketing y Publicidad

  • Campañas publicitarias en Google y Meta
  • Análisis de comportamiento del usuario
  • Personalización de contenido
  • Remarketing (con su consentimiento)

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Para tratamientos médicos, comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales
  • Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios médicos contratados
  • Obligación legal: Para cumplir con normativas sanitarias y fiscales
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

6. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

6.1 Proveedores de Servicios

  • Plataformas de reservas (Dentalink)
  • Procesadores de pago
  • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
  • Herramientas de análisis web (Google Analytics)

6.2 Plataformas Publicitarias

  • Google Ads (para campañas publicitarias)
  • Meta (Facebook e Instagram Ads)

6.3 Autoridades y Organismos Reguladores

  • Ministerio de Salud (MINSAL)
  • Superintendencia de Salud
  • Servicio de Impuestos Internos (SII)
  • Tribunales de justicia (cuando sea legalmente requerido)

6.4 Seguros de Salud

  • Isapres y Fonasa (para reembolsos)
  • Seguros complementarios

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, garantizamos que se implementen medidas de seguridad adecuadas, como:

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Unión Europea
  • Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
  • Acuerdos de procesamiento de datos con garantías de seguridad

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

  • Datos médicos: 15 años desde la última atención (según normativa sanitaria chilena)
  • Datos financieros: 6 años (según normativa tributaria del SII)
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o 2 años de inactividad
  • Datos de navegación: 13 meses (cookies analíticas y de marketing)

9. Sus Derechos como Titular de Datos

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

9.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

9.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos (como datos médicos o fiscales).

9.4 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

9.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.

9.6 Derecho de Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en esta base legal.

¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

  • Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos
  • Almacenamiento seguro en servidores protegidos
  • Control de acceso basado en roles para el personal
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Capacitación del personal en protección de datos
  • Políticas de contraseñas robustas
  • Respaldos regulares de información

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra sección de cookies en los Términos y Condiciones o utilice el banner de cookies en nuestro sitio web.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o nuestro panel de preferencias de cookies.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si un menor requiere tratamiento, debe ser acompañado por un padre, madre o tutor legal que proporcione el consentimiento necesario.

No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales.

13. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Aviso destacado en nuestro sitio web
  • Correo electrónico (si tenemos su dirección)
  • Actualización de la fecha de "última actualización" al inicio de esta política

14. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante:

  • Consejo para la Transparencia de Chile: www.consejotransparencia.cl
  • Superintendencia de Salud: www.supersalud.gob.cl

Sin perjuicio de lo anterior, le solicitamos que primero nos contacte directamente para intentar resolver cualquier inquietud.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +56 9 6218 8357
  • WhatsApp: +56 9 6218 8357
  • Dirección: Santiago, Chile

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad en su totalidad.

🍪 Utilizamos Cookies

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, y cookies analíticas y de marketing para mejorar su experiencia y mostrar contenido relevante. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento.